Продуктовый подход в промышленности в России. Как происходит переход?

Ми­ха­ил Кар­пов, CEO ProductStar

Про­мы­ш­лен­ность – один из глав­ных ко­зы­рей рос­сий­ской эко­но­ми­ки, но оби­лие ре­сур­сов в на­шей стра­не и силь­ная ис­то­рия, увы, боль­ше не яв­ля­ет­ся за­ло­гом кон­ку­рен­то­с­по­соб­но­сти. Пред­при­я­тия под­вер­же­ны как вли­я­нию по­тря­се­ний в ми­ро­вой эко­но­ми­ке, так и внут­рен­них си­сте­м­ных про­б­лем.

В 2020 го­ду Рос­стат впе­р­вые за 11 лет за­фи­к­си­ро­вал спад рос­сий­ско­го про­из­вод­ства. Сни­же­ние вы­пус­ка про­мы­ш­лен­ной про­дук­ции со­ста­ви­ло 2,9%, хо­тя са­мые худ­шие про­г­но­зы все же не оправ­да­лись. До­бы­ча по­лез­ных ис­ко­па­е­мых при этом умень­ши­лась на 7%, не­ф­ти и га­за — на 10,3% на фо­не со­гла­ше­ния ОПЕК по со­кра­ще­нию до­бы­чи энер­го­ре­сур­сов. И хо­тя Мин­про­м­торг оха­ра­к­те­ри­зо­вал сни­же­ние как не­кри­ти­че­ское, со­вер­шен­но оче­вид­но, что пред­при­я­ти­ям ну­ж­но ста­но­вить­ся бо­лее эф­фек­тив­ны­ми и как мо­ж­но быст­рее. Ка­ким об­ра­зом?

Ре­во­лю­ция дан­ны­х

Во всем ми­ре осу­ще­ств­ля­ет­ся пе­ре­ход к кон­це­п­ции про­мы­ш­лен­но­сти 4.0, ко­то­рая пред­по­ла­га­ет ре­ше­ние ак­ту­аль­ных вы­зо­вов пред­при­я­тий че­рез ци­ф­ро­ви­за­цию. На фаб­ри­ках бу­ду­ще­го дан­ные ста­но­вят­ся глав­ным ин­стру­мен­том управ­ле­ния про­из­вод­ством в ре­жи­ме ре­аль­но­го вре­ме­ни, что поз­во­ля­ет опре­де­лять бо­лее эф­фек­тив­ную стра­те­гию в ка­ж­дый кон­крет­ный мо­мент. В усло­ви­ях по­сто­ян­ной ли­хо­ра­д­ки эко­но­ми­ки это бо­лее чем ак­ту­аль­но.

В Рос­сии ре­а­ли­зу­ет­ся стра­те­гия «Ци­ф­ро­вой тран­с­фор­ма­ции» Мин­про­м­тор­га до 2030 го­да. Ак­цент в ней сде­лан на об­ра­ба­ты­ва­ю­щей про­мы­ш­лен­но­сти, но вы­зо­вы от­рас­ли, опи­сан­ные в до­ку­мен­те, по су­ти яв­ля­ют­ся уни­вер­саль­ны­ми. Это низ­кая про­из­во­ди­тель­ность тру­да и не­эф­фек­тив­ность про­из­вод­ствен­ных мо­щ­но­стей, не­ра­ци­о­наль­ное ис­поль­зо­ва­ние ре­сур­сов, вы­со­кая до­ля бра­ка, дли­тель­ный time-to-market, вы­со­кие из­дер­ж­ки.

Пред­по­ла­га­ет­ся, что бла­го­да­ря «ци­ф­ре» про­и­зой­дет ка­че­ствен­ный сдвиг: на 45% со­кра­ти­т­ся вре­мя про­стоя про­из­вод­ствен­ных мо­щ­но­стей, на 30% сни­зят­ся сро­ки оку­па­е­мо­сти ин­ве­сти­ций, вдвое по­вы­си­т­ся эф­фек­тив­ность ра­бо­ты обо­ру­до­ва­ния и та­к­же вдвое сни­зят­ся за­тра­ты, свя­за­н­ные с вы­во­дом но­вой про­дук­ции на ры­нок. Стра­те­гия по­дроб­но опи­сы­ва­ет как ме­ры, так и ре­зуль­та­ты их при­ме­не­ния.

Боль­шин­ство пред­при­я­тий уже осо­з­на­ет эту по­ве­ст­ку. По дан­ным Rockwell Automation и IDC, к 2023 го­ду в ре­ги­о­не EMEA, ку­да вхо­дит и Рос­сия, 75% про­мы­ш­лен­ных ко­м­па­ний бу­дут иметь ко­м­плекс­ные до­ро­ж­ные кар­ты по ци­ф­ро­вой тран­с­фор­ма­ции. Толь­ко в 2022 го­ду ин­ве­сти­ции в тех­но­ло­гии сбо­ра и управ­ле­ния боль­ши­ми дан­ны­ми вы­рас­тут на 40%. Го­су­дар­ство та­к­же под­дер­жи­ва­ет ци­ф­ро­ви­за­цию: 1,6 трлн руб. со­ста­вит фи­нан­си­ро­ва­ние гос­про­гра­м­мы по раз­ви­тию про­мы­ш­лен­но­сти до 2023 го­да.

Про­дук­то­вый под­ход для пред­при­я­тий­

Ро­ли тра­ди­ци­он­ных иг­ро­ков, ко­то­рые ка­за­лись не­зы­б­ле­мы­ми, раз­мы­ва­ют­ся за счет по­яв­ле­ния но­вых тех­но­ло­гий, иг­ро­ков и за счет то­го, что пра­ви­ла из­мен­чи­вы. Мы ви­дим это на при­ме­ре ав­то­про­ма, энер­ге­ти­ки и мно­гих дру­гих от­рас­лей. По­ли­ти­че­ские кон­фли­к­ты ме­ж­ду стра­на­ми боль­но уда­ря­ют по эко­но­ми­ке, раз­ру­ша­ют це­поч­ки по­ста­вок, так что быст­ро мо­жет ис­чез­нуть ры­нок сбы­та раз­ме­ром со стра­ну. как это про­ис­хо­дит сей­час на при­ме­ре га­зо­вых кон­фли­к­тов в Ев­ро­пе. Все это озна­ча­ет, что про­из­во­дить про­дук­цию ра­ди про­дук­ции боль­ше не име­ет смысла, ес­ли про­из­вод­ствен­ные пла­ны ни­как не кор­ре­ли­ру­ют с по­сто­ян­но ме­ня­ю­щей­ся си­ту­а­ци­ей и спро­сом ре­аль­ных по­ку­па­те­лей. Имен­но дан­ные по­мо­га­ют из­ме­нить па­ра­ди­г­му про­из­вод­ства и оп­ти­ми­зи­ро­вать эф­фек­тив­ность це­по­чек про­из­вод­ства и по­ста­вок.

Про­дук­то­вый под­ход впе­р­вые был при­ме­нен в IT и быст­ро за­во­е­вал от­рас­ли, об­слу­жи­ва­ю­щие мас­со­вый ры­нок: роз­ни­цу, фи­нан­сы, те­ле­ком. При за­пус­ке сер­ви­сов для по­тре­би­те­лей ло­ги­ч­но учи­ты­вать их за­прос и со­з­да­вать про­дукт под не­го. Но как его при­ме­нить в про­мы­ш­лен­но­сти и что счи­тать про­дук­том, на­при­мер, для не­ф­те­га­зо­вой ко­м­па­нии? По­про­бу­ем от­ве­тить на эти во­про­сы.

Про­дук­то­вый под­ход в про­мы­ш­лен­но­сти в боль­шей сте­пе­ни свя­зан с про­цес­са­ми управ­ле­ния, чем с ко­неч­ным ре­зуль­та­том: за не­го мо­жет быть при­ня­то до­сти­же­ние раз­ных це­лей. Од­на­ко есть не­зы­б­ле­мые при­н­ци­пы: ре­ше­ние кон­крет­ных про­б­лем, от­каз от го­то­вых ре­ше­ний в поль­зу по­ис­ка оп­ти­маль­ных, быст­рая про­вер­ка ги­по­тез и мас­шта­би­ро­ва­ние уда­ч­но­го опы­та. А та­к­же опо­ра на дан­ные, ко­то­рые и ста­но­вят­ся глав­ным кри­те­ри­ем эф­фек­тив­но­сти.

При­ме­не­ние про­дук­то­во­го под­хо­да на пред­при­я­ти­ях свя­за­но не с по­лу­че­ни­ем быст­ро­го ре­зуль­та­та, как в IT. В про­мы­ш­лен­но­сти про­дук­то­вый под­ход в первую оче­редь при­во­дит к ре­ор­га­ни­за­ции про­цес­сов, со­з­да­нию ин­но­ва­ци­он­ных ко­манд, ко­то­рые объ­е­ди­ня­ют спе­ци­а­ли­стов из раз­ных об­ла­стей для по­ис­ка не­стан­дар­т­ных ре­ше­ний, ин­стру­мен­тов, оп­ти­ми­за­ций и но­вых то­чек ро­ста биз­не­са.

Глав­ная осо­бен­ность за­клю­ча­ет­ся в том, что в ре­а­ли­за­ции про­дук­то­во­го под­хо­да нет фи­к­си­ро­ван­но­го за­ра­нее ре­зуль­та­та: он пред­по­ла­га­ет ма­к­си­маль­но адек­ват­ный от­вет на си­ту­а­цию на ры­н­ке. По­ка­зать это про­ще все­го на при­ме­ре.

О­пыт ли­де­ров: «Газ­про­м­нефть» и «Се­вер­сталь»

Про­дук­то­вый под­ход лег в ос­но­ву но­вой биз­нес-­мо­де­ли ко­м­па­нии «Газ­про­м­нефть». Пре­ж­де чем мас­шта­би­ро­вать его на всю струк­ту­ру, в 2016 го­ду был за­пу­щен пи­лот в Ди­рек­ции ре­ги­о­наль­ных про­даж. Од­ним из пе­р­вых про­ек­тов этой ди­рек­ции ста­ла раз­ра­бо­т­ка мо­биль­но­го при­ло­же­ния для се­ти АЗС «Газ­про­м­нефть», за ко­то­рой по­сле­до­ва­ли дру­гие. В ито­ге на ко­нец 2019 го­да чис­ло поль­зо­ва­те­лей ци­ф­ро­вых про­дук­тов ко­м­па­нии со­ста­ви­ло 1,7 млн че­ло­век, а объ­ем ре­а­ли­за­ции то­п­ли­ва че­рез ци­ф­ро­вые ка­на­лы 1,1 млн тонн, или 7% от объ­е­мов про­даж в Рос­сии. Ци­ф­ро­вые сер­ви­сы при­нес­ли ко­м­па­нии 995 млн руб. до­пол­ни­тель­но­го до­хо­да.

Не уди­ви­тель­но, что опыт мас­шта­би­ро­ва­ли и те­перь в не­го во­в­ле­че­ны под­раз­де­ле­ния, за­ни­ма­ю­щи­е­ся до­бы­чей и ло­ги­сти­кой. Пре­ж­де чем при­сту­пить к тран­с­фор­ма­ции, в «Газ­про­м­не­ф­ти» про­а­на­ли­зи­ро­ва­ли все биз­нес-­про­цес­сы, что­бы най­ти ис­точ­ни­ки не­эф­фек­тив­но­сти. Ана­лиз по­ка­зал, что од­на из глав­ных при­чин — раз­об­щен­ность фун­к­ци­о­наль­ных под­раз­де­ле­ний. В ко­м­па­нии при­шли к вы­во­ду, что для ре­а­ли­за­ции луч­ших на ры­н­ке про­ек­тов ну­ж­но со­з­да­вать кросс-­фун­к­ци­о­наль­ные ко­ман­ды, в ко­то­рых пред­ста­ви­те­ли раз­ных на­прав­ле­ний со­в­ме­ст­но ра­бо­та­ют над про­ек­том. Ра­бо­та ко­ман­ды из­ме­ря­ет­ся KPI, ко­то­рые при­вя­за­ны к це­лям все­го биз­не­са, а не де­я­тель­но­сти от­дель­ных его фун­к­ций.

Про­дук­ты при этом рас­смат­ри­ва­ют­ся в ши­ро­ком смысле: это внед­ре­ние но­вые ци­ф­ро­вых про­грамм, со­з­да­ние ко­м­мер­че­ских про­дук­тов, но­вые под­хо­ды к управ­ле­нию до­бы­чей, управ­ле­ние оста­точ­но из­в­ле­ка­е­мы­ми за­па­са­ми, а та­к­же са­ма нефть. Ко­м­па­ния ожи­да­ет, что толь­ко в про­гра­м­ме «Ак­тив бу­ду­ще­го», свя­за­н­ной с раз­вед­кой и до­бы­чей, про­дук­то­вый под­ход при­не­сет до­пол­ни­тель­но 8 млрд руб. опе­ра­ци­он­ной при­бы­ли в год.

Е­ще один пи­о­нер про­дук­то­во­го под­хо­да — ко­м­па­ния «Се­вер­сталь», где уже бо­лее 10 лет дей­ству­ет про­гра­м­ма по­вы­ше­ния эф­фек­тив­но­сти про­из­вод­ства. В хо­де ци­ф­ро­ви­за­ции «Се­вер­сталь» раз­ра­бо­та­ла внут­рен­нюю кон­це­п­цию «Lean digital». В ней сде­лан ак­цент на по­вы­ше­нии эф­фек­тив­но­сти про­из­вод­ства с ми­ни­маль­ны­ми ин­ве­сти­ци­я­ми.

Вы­сту­пая ра­нее, пред­ста­ви­те­ли ко­м­па­нии за­яв­ля­ли, что за счет не­боль­ших кросс-­фун­к­ци­о­наль­ных ини­ци­а­тив «Се­вер­сталь» смо­г­ла за­ра­бо­тать де­сят­ки ми­л­ли­о­нов дол­ла­ров. Эф­фек­тив­ность по­ка­за­ли три ин­стру­мен­та: ма­те­ма­ти­че­ская оп­ти­ми­за­ция, ма­шин­ное зре­ние и ци­ф­ро­вое управ­ле­ние эф­фек­тив­но­стью. В ко­м­па­нии ра­бо­та­ет про­дук­то­вая ла­бо­ра­то­рия, где ка­ж­дый про­ект про­хо­дит семь ста­дий, от по­яв­ле­ния ги­по­те­зы и про­то­ти­пи­ро­ва­ния до внед­ре­ния и мас­шта­би­ро­ва­ния. При­чем от­дель­ное вни­ма­ние при­ш­лось уде­лить фор­ми­ро­ва­нию про­ек­т­ных ко­манд, так как го­то­вых спе­ци­а­ли­стов по управ­ле­нию про­дук­та­ми в про­мы­ш­лен­но­сти на ры­н­ке про­сто нет. И в этом глав­ная сло­ж­но­сть.

Что ме­ша­ет но­во­му под­хо­ду

При про­дук­то­вом под­хо­де глав­ное – фи­нан­со­вые ре­зуль­та­ты, а пу­ти их до­сти­же­ния ко­ман­да вы­би­ра­ет са­ма. При тра­ди­ци­он­ном про­ек­т­ном управ­ле­нии во гла­ву уг­ла ста­ви­т­ся вы­пол­не­ние пла­на, и ме­не­д­же­ры, ко­то­рые го­да­ми су­ще­ство­ва­ли в этой па­ра­ди­г­ме, пе­ре­стра­и­ва­ют­ся с боль­шим тру­дом. Да­же ес­ли спе­ци­а­лист об­ла­да­ет вы­со­кой ква­ли­фи­ка­ци­ей и до­с­ко­наль­но зна­ет про­из­вод­ствен­ный про­цесс, это не зна­чит, что он го­тов к пе­ре­хо­ду к ги­б­ким ме­то­дам и ра­бо­те в кросс-­фун­к­ци­о­наль­ной ко­ман­де.

Ра­бо­та с лю­дь­ми на се­го­д­ня­ш­ний день пре­вос­хо­дит по сло­ж­но­сти тех­ни­че­ские за­да­чи, так как да­же са­мые со­вер­шен­ные си­сте­мы на ос­но­ве дан­ных не ра­бо­та­ют са­ми по се­бе. Пред­при­я­ти­ям пред­сто­ит на­у­чить­ся фор­ми­ро­вать но­вые ко­ман­ды, ко­то­рые смо­гут ра­бо­тать с опо­рой на дан­ные. А та­к­же обу­чить ру­ко­во­ди­те­лей под­хо­дам к при­ня­тию ре­ше­ний на ос­но­ве дан­ных. Ча­сто это со­в­сем не быст­рый про­цесс, ко­то­рый раз­би­ва­ет­ся на эта­пы.

Вто­рым сто­по­ря­щим фа­к­то­ром яв­ля­ет­ся инер­т­ность про­мы­ш­лен­ных ко­м­па­ний к из­ме­не­ни­ям. Ре­ше­ни­ем яв­ля­ет­ся суже­ние за­да­чи: вы­де­ле­ние «без­о­пас­но­го кон­ту­ра», где ве­дут­ся пе­р­вые экс­пе­ри­мен­ты по внед­ре­нию про­дук­то­во­го под­хо­да. Как сле­ду­ет из при­ме­ра «Газ­про­м­не­ф­ти», эта схе­ма ра­бо­та­ет. По­с­ле за­вер­ше­ния пи­ло­т­ных пе­ри­о­дов про­во­ди­т­ся мас­шта­би­ро­ва­ние на дру­гие струк­ту­ры ко­м­па­нии.

В ко­неч­ном сче­те те пред­при­я­тия, ко­то­рые смо­гут пре­о­до­леть эти сло­ж­но­сти и сде­ла­ют став­ку на че­ло­ве­че­ский ка­пи­тал в раз­ви­тии про­дук­то­во­го под­хо­да, име­ют все шан­сы по­лу­чить глав­ные ко­зы­ри в кон­ку­рен­т­ной борь­бе на бли­жай­шее де­ся­ти­ле­тие как на рос­сий­ском, так и на за­ру­бе­ж­ном ры­н­ке, где дан­ные опре­де­ля­ют всe.